Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 5 ноября 2026 года
В этой политике объясняется, как SIA ILUM 8 (ILUMHOUSE), рег. № 40203233296, Vīlandes iela 12-1, Рига, LV-1010, Латвия (далее — «ILUMHOUSE», «мы»), получает и использует ваши персональные данные. Мы являемся контролёром ваших данных. Вопросы о конфиденциальности: [email protected].
1. Какие данные мы получаем
Данные, которые вы сообщаете сами. Когда вы запрашиваете цену, предложение или звонок, мы получаем ваше имя, номер телефона, e-mail, страну и место участка, количество домов, интересующую модель и опции, показанную вам цену и ваше сообщение. Когда вы записываетесь на визит на завод или встречаетесь с нами на выставке, мы получаем имя, контактные данные и планируемое время визита. Когда вы подписываетесь на новости — ваш e-mail.
Данные из форм на других платформах. Если вы заполняете форму прямо в Facebook, Instagram (Meta) или в рекламе Google, платформа передаёт нам то, что вы ввели: обычно имя, e-mail, номер телефона и ответы на вопросы формы.
Данные, собираемые автоматически. С вашего согласия аналитические и рекламные cookie фиксируют IP-адрес, тип устройства и браузера, просмотренные страницы, откуда вы пришли и когда (см. разделы 6 и 7).
Мы не запрашиваем и не обрабатываем данные особых категорий — например, о здоровье, религии или этническом происхождении.
2. Как мы их используем
- Чтобы ответить на запрос и подготовить предложение — информация о моделях, доставке в вашу страну и персональная цена.
- Чтобы оставаться на связи во время продажи. Покупка дома обычно занимает несколько месяцев, поэтому наш отдел продаж может связываться с вами несколько раз — по телефону, e-mail или в WhatsApp. В любой момент вы можете попросить нас прекратить.
- Чтобы организовывать визиты на завод и мероприятия.
- Чтобы присылать новости — только если вы подписались, со ссылкой для отписки в каждом письме.
- Чтобы показывать подходящую рекламу в Meta и Google — только если вы согласились на маркетинговые cookie.
- Чтобы построить и доставить ваш дом, если вы заключаете договор, а также для гарантии и сервиса.
- Чтобы понимать, как используется сайт, обеспечивать его безопасность, выполнять юридические обязанности и защищать правовые требования.
3. Цели, правовые основания и хранение
| Цель | Данные | Правовое основание (GDPR) | Сколько храним |
|---|---|---|---|
| Ответ на запрос, подготовка предложения | Имя, контакты, место участка, выбранная модель и опции, сообщение | Действия до заключения договора — ст. 6(1)(b) | 5 лет после последнего контакта, затем обезличиваем |
| Связь во время продажи | Имя, контакты, история запросов | Законный интерес — ст. 6(1)(f) | 5 лет после последнего контакта, затем обезличиваем |
| Визиты на завод и выставки | Имя, контакты, время визита | Ст. 6(1)(b) и (f) | 5 лет после визита, затем обезличиваем |
| Новости | E-mail, имя | Согласие — ст. 6(1)(a) | До отписки |
| Аналитика и реклама | Онлайн-идентификаторы, данные просмотров | Согласие — ст. 6(1)(a) | Согласно настройкам cookie |
| Договор, доставка, гарантия и сервис | Данные договора, дома, доставки и контакты | Исполнение договора — ст. 6(1)(b) | В течение срока договора и гарантии, затем — пока могут быть предъявлены требования |
| Бухгалтерия и налоги | Данные договора и платежей | Юридическая обязанность — ст. 6(1)(c) | Сколько требует законодательство Латвии |
| Правовые требования | Данные, нужные для требования | Законный интерес — ст. 6(1)(f) | До истечения срока давности |
Чтобы мы могли ответить, нужны ваше имя и номер телефона или e-mail. Всё остальное — по желанию.
Обезличить — значит удалить имя, контакты и всё, по чему вас можно узнать; то, что остаётся (например, какую модель и из какой страны запрашивали), уже не является персональными данными.
4. Кому мы передаём данные
Только подрядчикам, которые обрабатывают данные по нашему поручению на основании письменного договора, и только в нужном им объёме:
- хостинг сайта — наш хостинг-провайдер;
- доставка заявок с сайта на нашу почту — Web3Forms;
- почта и документы — Google;
- база клиентов (CRM) — наша собственная система, ею пользуется только наша команда;
- рассылка новостей — Brevo;
- аналитика — Google Analytics (Google);
- реклама и лид-формы — Meta Platforms и Google.
Если вы пишете нам в WhatsApp, к этой переписке применяются правила WhatsApp. Мы также можем раскрыть данные, если этого требует закон. Мы не продаём персональные данные.
5. Передача за пределы ЕС
Некоторые подрядчики, прежде всего Google и Meta, могут обрабатывать данные в США или в других странах за пределами Европейской экономической зоны. В этом случае мы опираемся на Рамочную программу ЕС и США по защите данных (если подрядчик сертифицирован) и/или на стандартные договорные положения Европейской комиссии. Подробности можно запросить по адресу [email protected].
6. Cookie
Необходимые cookie обеспечивают работу сайта, согласие на них не требуется. Аналитические и маркетинговые cookie мы используем только если вы приняли их в баннере. Изменить выбор можно в любой момент по ссылке «Настройки cookie» внизу сайта.
7. Рекламные аудитории
Если вы согласились на маркетинговые cookie, мы используем информацию о вашем визите, чтобы показывать вам нашу рекламу в Meta и Google и создавать похожие аудитории. Это профилирование только в рекламных целях. Мы не принимаем о вас автоматизированных решений — каждый запрос обрабатывает человек. Это можно остановить, отозвав согласие на cookie или изменив настройки рекламы на соответствующей платформе.
8. Безопасность
Мы защищаем данные с помощью контроля доступа, зашифрованных соединений и требований безопасности к подрядчикам. Если утечка данных может угрожать вашим правам, мы сообщим об этом надзорному органу и, при необходимости, вам.
9. Дети
Наш сайт и дома предназначены для взрослых. Мы сознательно не собираем данные детей. Если вы считаете, что ребёнок прислал нам свои данные, напишите нам, и мы их удалим.
10. Ваши права
Вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление, ограничить их обработку или возразить против неё (в том числе против связи в целях продаж и прямого маркетинга), получить данные в переносимом формате и отозвать любое данное согласие.
Пишите на [email protected] или по адресу SIA ILUM 8, Vīlandes iela 12-1, Рига, LV-1010, Латвия. Мы ответим в течение месяца (в сложных случаях срок может быть продлён ещё на два месяца) и можем попросить подтвердить личность. Чтобы прекратить звонки и письма о продаже, просто скажите об этом своему менеджеру или ответьте на любое наше письмо.
Вы также можете подать жалобу в Государственную инспекцию данных Латвии (Datu valsts inspekcija), Elijas iela 17, Рига, LV-1050, тел. +371 6722 3131, [email protected], dvi.gov.lv, или в орган по защите данных своей страны.
11. Изменения и контакты
Мы можем обновлять эту политику; актуальная версия и её дата указаны вверху страницы. Вопросы: SIA ILUM 8 (ILUMHOUSE), рег. № 40203233296, Vīlandes iela 12-1, Рига, LV-1010, Латвия · [email protected] · +371 26 80 86 56.